速度收藏！亚马逊官方客服和团队联系方式

一、亚马逊卖家服务电话支持：

1.   US seller support phone:+1-888-280-4331

2.   UK seller support phone:+44-2070-8479-11

3.   特别注意

·      以上是亚马逊所在国的服务支持联系方式，并非中国电话。

·      美英等地区需要在中国时间夜晚拔打，其它国家的支持电话可通过亚马逊官网查询。

·      在case没有及时有效回复时，可以通过此电话沟通case进度。

·      在电话接通时，通常需要进行一些信息验证以证实是所属店铺的真实卖家。

二、亚马逊卖家服务邮件支持：

1. 特别注意

·      亚马逊更建议卖家先通过开case方式寻找解决问题的渠道，如果卖家的问题都通过发送电子邮箱沟通，长期将导致邮件太多影响处理问题的进度，同时将造成该邮箱会失效或者作废。

·      亚马逊相关邮箱有可能会是通用模板回复，此时需要卖家有更多耐心，亚马逊每天会收到很多邮件，因此最好可以在邮件中一次性将要说的问题、店铺邮箱等表达清楚。

·      如果亚马逊明确表示不在回复你，通常再次发送邮件是无用的。

2. Deals有关

·      被低价跟卖导致的秒杀问题:

        listings-report-nasd@amazon.com

·      秒杀团队:

        seller-support-deals@amazon.com

        uk-marketplace-deals@amazon.co.uk

3. 举报恶意攻击或者敲诈

·      investigate@amazon.com

·      邮件标题请按照格式:“feedback abuse report+卖家店铺名”提交。

4. 举报恶意评论

·      community-help@amazon.com

5. 投诉假货

·      performance和report a violation通常不会直接处理，可以联系以下邮箱。

·      US:seller-evaluation@amazon.com

·      US:listings-report-nasd@amazon.com

·      UK:listings-report-nasd@amazon.co.uk

·      UK:seller-evaluation@amazon.co.uk

6. 举报假冒亚马逊邮件（钓鱼邮件）

·      stop-spoofing@Amazon.com

7. 专利侵权

·      copyright@amazon.com

·      US:notice@amazon.com

·      US: notice-dispute@amazon.com

·      UK:notice@amazon.co.uk

·      UK: notice-dispute@amazon.co.uk

·      FR:notification@amazon.fr

·      DE:benachrichtigung@amazon.de

·      IT:notifica@amazon.it

·      ES:aviso@amazon.es

·      IN: notice@amazon.in

·      MX:notice@amazon.com.mx

8. KYC相关

·      US:seller-verification-enquiry@amazon.com

·      US中文:cn-seller-verification-enquiry@amazon.com

·      UK:seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

·      UK中文:cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

9. 欧洲税务问题

·      uk-vat-support@amazon.com

·      merch.service05@amazon.co.uk

·      vat-number-appeals@amazon.com

10. 儿童产品安全问题

·      child-safety@amazon.com

11. 沟通锁仓服务

·      aglc-cross-border-sales@amazon.com

12. 店铺费用索赔

·      US: seller-guarantee@amazon.com

·      US: payments-guarantee@amazon.com

·      UK: payments-guarantee@amazon.co.uk

·      DE: payments-garantie@amazon.de

·      FR: garantie-amzpayments@amazon.fr

·      IT: garanzia-pagamenti@amazon.it

·      ES: garantia-pagos@amazon.es

·      JP: payments-guarantee@amazon.co.jp

13. 账号冻结/关闭后FBA库存处理

·      US: remove-my-inventory@amazon.com

·      UK:remove-inventory@amazon.co.uk

14. 店铺被关闭后货款处理

·      US:payments-funds@amazon.com

·      US:payments-investigate@amazon.com 

·      US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com

·      CA:payments-investigate@amazon.ca

·      UK: payments-funds@amazon.co.uk

·      UK:payments-investigate@amazon.co.uk

·      DE:payments-nachforschungen@amazon.de

·      FR:investigation-amzpayments@amazon.fr

·      IT:payments-investigate@amazon.it

·      ES:investigacion-pagos@amazon.es

·      IN:payments-investigate@amazon.in

·      MX:payments-funds@amazon.com.mx

15. 账号绩效团队

·      US: seller-performance@amazon.com

·      CA: seller-performance@amazon.ca

·      UK: seller-performance@amazon.co.uk

·      DE: verkaeufer-performance@amazon.de

·      FR: performance-vendeur@amazon.fr

·      IT: performance-venditore@amazon.it

·      ES: performance-vendedor@amazon.es

·      JP: alliance@amazon.co.jp  

·      JP: reports-fup@amazon.co.jp 

16. 与账号表现和政策有关的申诉

·      US:pq-review@amazon.com

·      US:seller-performance-policy@amazon.com

·      UK: pq-review@amazon.co.uk

·      UK: seller-performance-policy@amazon.co.uk

·      DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

·      FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr

·      IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

·      ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es

·      IN:seller-performance-policy@amazon.in

·      MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx